Cảm ơn bạn đã mua sắm tại TSUBOMI JAPAN CO., LTD. Chúng tôi luôn coi trọng sự hài lòng của quý khách và mong muốn mang đến cho bạn một trải nghiệm mua sắm thuận lợi, thoải mái. Vui lòng đọc kỹ chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi trước khi đặt hàng. 1. Hủy đơn hàng
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán.
Sau 24 giờ, đơn hàng có thể đã được xử lý hoặc giao hàng, và việc hủy đơn có thể không còn khả thi. 1. Điều kiện hoàn trả
Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng ban đầu, chưa sử dụng và kèm theo toàn bộ bao bì gốc.
Hành động hoàn trả phải được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Một số sản phẩm nhất định (như sản phẩm giảm giá, sản phẩm tùy chỉnh hoặc sản phẩm cá nhân hóa) có thể không đủ điều kiện để hoàn trả trừ khi bị lỗi hoặc hư hỏng khi nhận hàng. 1. Quy trình hoàn trả
Để yêu cầu hoàn trả, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi bằng số đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do hoàn trả.
Sau khi được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn hoàn trả và thông tin vận chuyển.
Khách hàng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển khi hoàn trả, trừ trường hợp hoàn trả do lỗi của chúng tôi hoặc sản phẩm có lỗi. 1. Hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra hàng hóa bạn trả về, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.
Các đơn hàng hoàn tiền được chấp thuận sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 5–10 ngày làm việc.
Vui lòng lưu ý rằng thời gian xử lý qua ngân hàng hoặc thẻ tín dụng có thể khác nhau. 1. Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng như mô tả, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức kèm theo ảnh chụp hiện trạng.
Chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không phát sinh thêm chi phí nào cho bạn. 1. Tình huống không hoàn tiền
Không được hoàn tiền hay đổi hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm được trả lại mà không có sự đồng ý trước.
Sản phẩm được trả về không còn ở trạng thái ban đầu hoặc đã được sử dụng.
Yêu cầu trả lại được thực hiện sau 14 ngày. 1. Liên hệ với chúng tôi
Đối với bất kỳ câu hỏi hay yêu cầu hoàn tiền nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi:
Công ty: TSUBOMI JAPAN CO., LTD
Địa chỉ: Tầng 4, tòa nhà Fomex, số 2 ngõ 68, phố Lưu Hu Phưc, phường CàuDin, quận Nam T Lim, thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0962984170
Email: Tsubomishop@outlook.com
TSUBOMI JAPAN CO., LTD có quyền sửa đổi chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web của chúng tôi.
Chúng tôi rất cảm ơn sự tin tưởng của quý khách và xin cảm ơn vì đã lựa chọn TSUBOMI JAPAN CO., LTD cho nhu cầu trang trí nội thất nhà cửa của quý khách.
Cập nhật mới nhất: Ngày 2 tháng 5 năm 2023